Política de privacidad

1. Quiénes somos

Huella 3D

  • URL del sitio: https://huella3d.com
  • Forma legal: Persona Física con Actividad Empresarial
  • RFC: MUGO930706B50
  • Domicilio fiscal: Chilpa 110, Ciudad de México, C.P. 0XXXX
  • Correo electrónico de contacto: contacto@huella3d.com
  • Teléfono / WhatsApp: +52 55 1071 7520

2. Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

2.1 Registro de mascota (obligatorio)

Al registrar el perfil de la mascota solicitamos:

  • Serial de la placa (proporcionado por Huella 3D)
  • Nombre de la mascota
  • Teléfono de contacto

Finalidad: asociar placa → dueño y permitir contacto en caso de pérdida.
Base legal: ejecución de contrato y consentimiento.

2.2 Datos opcionales de mascota

Para mejorar la información de contacto y cuidados, opcionalmente recogemos:

  • Foto de la mascota
  • Fecha de nacimiento
  • Raza
  • Género
  • Ubicación habitual
  • Esterilizado/Castrado
  • Número de microchip
  • Peso
  • Color y marcas distintivas
  • Contacto de emergencia adicional
  • Salud y cuidados especiales
  • Comportamiento y personalidad
  • Registro de vacunación

Finalidad: ofrecer mayor información al encontrar la mascota y facilitar cuidados.
Base legal: consentimiento.

Nota importante: La persona que encuentre al perro y escanee la placa decide si permite compartir la ubicación. Si lo autoriza, se envía un correo al propietario con la localización donde se escaneó la placa.

2.3 Formularios de contacto (WPForms)

Recogemos: nombre, correo electrónico, mensaje y teléfono (si se incluye).
Finalidad: atención al cliente y seguimiento de consultas.
Retención: indefinida.

2.4 WhatsApp

Recopilamos el número de WhatsApp para contacto directo con el cliente.
Finalidad: notificaciones de envío, atención posventa.
Base legal: consentimiento.

3. Comentarios

En las fichas de producto y el blog están habilitados los comentarios. Datos recogidos:

  • Nombre
  • Correo electrónico
  • Contenido del comentario

Finalidad: promover la interacción y recoger opiniones.
Retención: hasta que el comentario sea eliminado manualmente.

4. Medios

Cuando un usuario sube archivos multimedia (ej. foto de su mascota):

  • Nombre de archivo
  • Fecha de subida
  • URL pública del recurso

Finalidad: que el usuario gestione su contenido.
Retención: indefinida, hasta eliminación manual.

5. Cookies

5.1 Cookies esenciales de WordPress

  • wordpress_[hash]
  • wordpress_logged_in_[hash]
  • wp-settings-{user_id}

5.2 Cookies de WooCommerce

  • woocommerce_cart_hash
  • woocommerce_items_in_cart
  • wp_woocommerce_session_[hash]

5.3 Google Analytics

  • _ga
  • _gid
  • _gat

Finalidad: funcionamiento de la tienda, seguridad y analítica de visitas.
Cómo rechazarlas: mediante la configuración de tu navegador o extensiones de bloqueo de cookies.

6. Analítica

  • Proveedor: Google Analytics
  • Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy
  • Cómo desactivar: puedes instalar la extensión de desactivación de Google Analytics para tu navegador.

7. Con quién compartimos tus datos

  • WooCommerce / Procesadores de pago (Stripe o PayPal): datos transaccionales (nombre, dirección, monto).
  • Paquetería: nombre, dirección, teléfono para entrega de pedidos.

No compartimos datos con Mailchimp, HubSpot u otros servicios externos.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

  • Pedidos y facturas: 10 años (requisito fiscal).
  • Envios de formularios de contacto (WPForms): indefinida.
  • Registros de Google Analytics: 1 año.
  • Comentarios y perfiles de usuario: hasta que el usuario solicite su eliminación.

9. Qué derechos tienes sobre tus datos

Tienes derecho a:

  • Acceder, rectificar o suprimir tus datos.
  • Limitar u oponerte al tratamiento.
  • Portabilidad de datos.
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, contacta a: contacto@huella3d.com.

10. Dónde se envían tus datos

  • Hosting: Hostinger México (servidores en México).
  • Backups: Hostinger / Amazon S3 en EE. UU., con cláusulas modelo que garantizan un nivel de protección equivalente al europeo.

11. Información de contacto

12. Cómo protegemos tus datos

  • Certificado SSL (HTTPS) en todo el sitio.
  • Copias de seguridad automáticas diarias.
  • Actualizaciones periódicas de WordPress y plugins.
  • Autenticación con contraseñas seguras

13. Procedimientos contra brechas de datos

  1. Notificación interna inmediata.
  2. Evaluación y contención de la incidencia.
  3. Comunicación a usuarios afectados y autoridad en un plazo máximo de 72 horas.

14. Recepción de datos de terceros

Actualmente no recibimos datos de terceros para perfilado ni publicidad.

15. Decisiones automatizadas y perfilado

No realizamos decisiones automatizadas ni perfilado con los datos de los usuarios.

16. Requerimientos sectoriales

Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.